A campanha “Ouvidorias Municipais, ouvir para melhor servir” foi lançada em junho do ano passado pela Prefeitura de Rio Negro com o objetivo de promover um canal de diálogo entre a população e a administração pública, através de um processo seguro, resolutivo e eficiente.

Em Rio Negro as ouvidorias são divididas em Ouvidoria Municipal, Ouvidoria SUS e Ouvidoria da Mulher Servidora. Conheça cada uma:

OUVIDORIA MUNICIPAL

Instituída e regulamentada também em 2019, a Ouvidoria Municipal tem como objetivo garantir o controle social dos usuários sobre a prestação de serviços públicos, acesso aos instrumentos de participação na gestão e defesa dos direitos e principalmente a efetiva interlocução entre o cidadão e os órgãos e entidades da administração pública.

Este é o canal adequado para o munícipe fazer suas sugestões, reclamações, denúncias ou elogios relacionados às atividades gerais da administração municipal. Todo o processo é acompanhado pelo cidadão.

É importante destacar que todo cidadão que utiliza as ouvidorias municipais têm seus dados protegidos conforme a Lei Federal nº 13.709/18 - Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais.

• Atendimento presencial: Rua Juvenal Ferreira Pinto, nº 2070, bairro Seminário.
• Contato: (47) 3642-3280 - Ramais 430 e 479
• WhatsApp: (47) 99174-4399
• E-mail: rionegro.ouvidoria@gmail.com
• Horário de atendimento: segunda a sexta-feira, das 8h às 11h30 e das 13h30 às 17h
• Portal: https://rionegro.atende.net/cidadao/pagina/ouvidoria

OUVIDORIA SUS

Instituída no município em 2019, tem como objetivo um canal específico para as demandas relacionadas aos serviços de saúde. Busca integrar e estimular práticas que ampliem o acesso dos usuários ao processo de avaliação das ações e serviços públicos de saúde, dando agilidade aos processos, que na esfera da saúde, podem ser urgentes.

Este é o canal adequado para o munícipe fazer suas sugestões, reclamações, denúncias ou elogios relacionados às atividades da saúde. Possui um tempo menor de tramitação. Todo o processo é acompanhado pelo cidadão.

• Atendimento presencial: Rua Dr. Getúlio Vargas, nº 130, Centro.
• Telefone: (47) 3642-1202
• WhatsApp: (47) 99175-8505
• E-mail: rionegro.saude.ouvidoriageral@gmail.com
• Horário de atendimento: segunda a sexta-feira, das 8h às 11h30 e das 13h30 às 17h
• Portal: https://rionegro.atende.net/cidadao/pagina/ouvidoria

OUVIDORIA DA MULHER SERVIDORA

O lançamento da Ouvidoria da Mulher Servidora marca o comprometimento do município de Rio Negro em defesa dos direitos das mulheres. No dia 30 de março deste ano as autoridades realizaram a assinatura do Decreto nº 26/2023 que institui a ouvidoria como canal especial, vinculado à controladoria interna municipal, tendo por principal objetivo realizar a escuta, o acolhimento, a orientação e o encaminhamento das demandas relacionadas ao ato lesivo praticado contra agentes públicos do sexo feminino.

• Atendimento: https://rionegro.atende.net/cidadao/pagina/ouvidoria