Diante das baixas temperaturas, a CASAN orienta sobre a cobertura de hidrômetros e de tubulações de água expostas em cidades onde o frio  é mais intenso. A orientação é proteger as instalações com materiais isolantes como papelão, plásticos, lona ou jornal, que impeçam o acúmulo de gelo. A orientação vale tanto para a região do hidrômetro, que se tiver rompimento precisará ser trocado pela CASAN, como para canalizações internas que fiquem expostas, e que são reponsabilidade do usuário. A proteção é necessária pois o frio intenso pode congelar a água, danificando medidores, rompendo canalizações e afetando o abastecimento. O material de proteção deve ser de fácil remoção assim que a temperatura se tornar mais amena. A Companhia também alerta para a possibilidade de descontinuidade no fornecimento de água, diante do aumento de ocorrências de rompimentos de redes de distribuição nas condições de baixas temperaturas. As equipes de cidades como São Joaquim, Urupema e Bom Jardim da Serra, onde estas ocorrências são mais intensas, já estão preparadas para atendimento dos moradores. Para mais orientações e solicitações de consertos a CASAN conta com a Central 0800 643 0195, que funciona 24 horas, além do aplicativo CasanSC.